Çağrı Merkezi Çözümleri



Çağrı Merkezi Çözümleri

Çağrı Merkezleri şirketlerin amaç ve ihtiyaçlarına göre gelen çağrı ve giden çağrı olmak üzere bu çağrıların yönetilmesi, kayıt altına alınması ve verimliliğin sağlanması adına birçok özellikler sunar. Müşterilerinizi tek bir merkezden yönetin...

    GM Bilişim sunduğu Çağrı Merkezi Çözümleri ile öncelikli telefon trafiğinizi kontrol altına alır. Bu kapsamda diğer iletişim yöntemleri e-posta, sms, faks, sesli mesaj, webchat gibi kanalları sisteme entegre etmek için çalışır ve tek merkezli bir kontakt yönetim merkezi, çağrı merkezi oluşturulmasını ve yönetilmesini sağlar.
    Günümüzde IP Telefon sistemlerinin ve internet altyapısının gelişmesi ile birlikte bir sektör haline gelen Çağrı Merkezleri ile gerek kendi şirketinizin gerekse dışarıya hizmet veriyorsanız müşterilerinizin çağrılarını etkin ve yönetilebilir bir şekilde 850 li ve 444 lü hatlar üzerinden cevaplayabilir, kayıt altına alabilir, ses tanıma teknolojileri ile çağrı merkezi personelinizin verimliliğini arttırabilir, yoğunluk ve çağrı analizlerini yapabilirsiniz.
    Hepsi bir arada çağrı merkezi çözümlerimizin ana unsurunu oluşturan sesli çağrı merkezi çözümlerinde 3CX IP Santral yazılımları ile gerçekleştiriyoruz. Bu kapsamda IP Santral de yeni teknolojilerin lideri 3CX ile IVR, CTI, Ses Kayıt, WFM, Süreç Otomasyonu, Akıllı Dış Arama gibi bileşenler ile çağrı merkezlerini kuruyoruz, yönetiyoruz ve devamlılığını sağlıyoruz...


Avantajlar:

Planlama her işin başlangıcıdır, MCP, MCITP, MCSE, MCSA, CCNA, CWNA, CWSP, ITIL FOUNDATION gibi sayısız uluslararası sertifikasyona sahip Proje ve Satış Ekibimiz, çözümlerimizin yaratacağı katma değeri sizlere anlatarak projenin ve çözümün doğru şekilde işletmenize entegre edilmesine yardımcı olur.

Teknoloji işletmenizin tüm süreçlerine entegre edilmiş durumda. İşimizi yaparken doğru teknolojileri konumlandırıyoruz. Doğru teknolojileri kullanmanız doğru çözümler ile sizlere uzun vadede doğru yatırım olanakları sunacaktır.

Muğla’da sizlere katma değer katacak, çözüm yaratacak ekiple çalışmanız projeleriniz devamlılığı için önemli. Bu kapsamda gerçek çözümü sadece biz sunabiliriz. Doğru ekiple çalışın!

Ar-Ge ekibimiz sizlerin emrinde! Siz talebinizi ve yapmak istediğinizi söyleyin, bizse teknolojiyi araştıralım, ürün, servis ve hizmet gruplarını inceleyelim ve size çözümü sunalım.




Destekleyici Çözümlerimiz

Bulut Zaman Yönetimi ve İş Takibi Çözümleri

Bulut Zaman Yönetimi ve İş Takibi Çözümleri

Bulut Zaman Yönetimi ve İş Takibi Çözümleri TimeTac Türkiye ile KOBİ lerimiz artık personellerinin hangi işe, nerede, ne zaman, ne kadar süre ayırdığını görebilecek, işlerini ve projelerini doğru bir şekilde takip edebilecek...

Bulut CRM Çözümleri

Bulut CRM Çözümleri

Bulut CRM Çözümleri ile tüm müşterilerinizi yönetin! Müşteri süreçlerinizi iyi yönetmeniz ile gelecek satışlara odaklanın, doğru ürünü ve hizmeti doğru müşteri konumlandırın. VTiger ile odağınız satış olsun... kazanan siz olun...

Bulut Santral Çözümleri

Bulut Santral Çözümleri

Bildiğiniz bütün santral çözümlerini unutun! Santral ekipmanına ihtiyaç duymadan santralinizi buluta taşıyın. Verimliliğini arttırın, çalışanlarınıza esnek çalışma modelleri sunun, maliyetlerinizi azaltın...

VOIP / SIP Gateway Çözümleri

VOIP / SIP Gateway Çözümleri

VOIP / SIP Gateway Çözümleri ile IP PBX iniz güvenli ve düşük maliyetli bir şekilde analog hatlar ile entegre olabilir, şubeleriniz arası iletişim maliyetlerini gateway bağlantıları sayesinde sıfıra çekebilirsiniz...

IP Telefon Uç Çözümleri

IP Telefon Uç Çözümleri

IP Telefon Uç Çözümleri ile işletmenizin iletişim maliyetlerini düşürebilir, IP Telefon Santral PBX inize uygun fiyatlı ve yeni teknoloji IP telefonlar ile güç katabilirsiniz...

Video Konferans Çözümleri

Video Konferans Çözümleri

Video Konferans Çözümlerine sahip olmak için bütçenizin sınırsız olmasına gerek yok! Yüksek Teknoloji Video Konferans ürünleri uygun fiyata AVer Video Konferans ürünleri ile şirketinize geliyor...

IP Tabanlı Santral (PBX) Çözümleri

IP Tabanlı Santral (PBX) Çözümleri

IP Tabanlı Santral (PBX) Çözümleri ile işletmenize klasik haberleşme yöntemlerinin yanında, VoIP, fax-over-IP, ses kayıt, konferans, görüntülü görüşme, sesli mesajların e-mail ile iletilmesi, anlık mesajlaşma, uzak ofis gibi yetenekleri kazandırın...


Destekleyici Hizmetler

Bilgi Teknolojileri Destek Merkezi Hizmetleri

Bilgi Teknolojileri Destek Merkezi Hizmetleri

Bilgi Teknolojileri Destek Merkezi Hizmetleri ile kurumların bilgi işlem departmanlarının yetemediği noktaların; destek merkezi hizmetleri, uzak masaüstü destek hizmetleri, envanter yönetimi hizmetleri gibi süreçlerle desteklenmesi sağlanır...

Toplantı ve Görüşme Hizmetleri

Toplantı ve Görüşme Hizmetleri

Toplantı ve Görüşme Hizmetleri ile şirketinizin Bilgi İşlem süreçlerinde doğru kararlar almasına önerilerimiz, fikirlerimiz ve tecrübelerimiz ile destek oluyoruz...

BT Dış Kaynak Kullanımı Hizmetleri

BT Dış Kaynak Kullanımı Hizmetleri

BT Dış Kaynak Kullanımı Hizmetleri ile tüm bilgi işlem süreçlerinizin faaliyetlerini GM Bilişim'e emanet edip siz iyi bildiğiniz işinize odaklanabilirsiniz. Maliyetlerinizi düşürün!

BT Satın Alma Hizmetleri

BT Satın Alma Hizmetleri

BT Satın Alma Hizmetleri ile karlılığınızı en üst düzeye çıkarıp, şirket büyüme hızınızı ve buna bağlı olarak da vizyonlarınızı gerçekleştirmek stratejik adımlar atabilirsiniz.

BT Projelendirme Hizmetleri

BT Projelendirme Hizmetleri

BT Projelendirme Hizmetlerimiz ile Bilişim Projelerinizin hazırlanmasından, uygulamasına, satın alınmasından, yönetimine kadar deneyimlerimiz ve yönetim becerilerimiz ile yatırım kayıplarını önlüyor, işletmenize katma değer katıyoruz...

İnternet Bağlantısı Destek Hizmetleri

İnternet Bağlantısı Destek Hizmetleri

ITIL Kataloğu destekli İnternet Bağlantısı Destek Hizmetleri ile internette oluşan tüm kurulum, destek, arıza gibi süreçleri kontrol edebilir, internetinizin sorunsuz ve hızlı çalışması için adımlar atabilirsiniz...

Kablolu Ağ Altyapı Destek Hizmetleri

Kablolu Ağ Altyapı Destek Hizmetleri

ITIL Kataloğu destekli Kablolu Ağ Altyapı Destek Hizmetlerimiz ile kablolu ağlarda oluşan tüm kurulum, destek, arıza gibi süreçleri kontrol edebilir, kablolu ağınızın sorunsuz ve hızlı çalışması için adımlar atabilirsiniz...